Kann meine Miete auch zur Monatsmitte abgebucht werden?

Nein. Dies ist leider nicht möglich, da aus EDV-technischen Gründen nur einmal im Monat die Möglichkeit besteht, über das Lastschriftverfahren abbuchen zu lassen. Dies ist generell der 1. Werktag eines Monats. Grundsätzlich ist die Miete bis zum dritten Werktag eines Monats, wie vertraglich vereinbart, an uns zu zahlen. Sollte dies dem Mieter im Einzelfall nicht möglich sein, so besteht die Möglichkeit, mit der Mietenbuchhaltung eine anderweitige Verfahrensweise zu vereinbaren.

Wie muss ich mich verhalten, wenn ich die Miete/Kaution nicht zahlen kann?

Der erste Schritt ist auf jeden Fall, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine einvernehmliche Lösung finden können. Wenn ein Mieter seine Miete/Kaution kommentarlos nicht zahlt, können wir seine persönliche Situation nicht abschätzen. In diesem Fall würden wir uns veranlasst sehen, ein normales Mahnverfahren einzuleiten.

Worin besteht der Unterschied zwischen einem Sepa-Mandat und Dauerauftrag?

Bei einem Sepa-Mandat wird die Rheinwohnungsbau GmbH vom Mieter dazu berechtigt, die jeweils fällige Miete zum 1. eines Monats von seinem Konto abzubuchen. Gab es eine Mietänderung oder ein Abrechnungsergebnis aus einer Nebenkostenabrechnung (Guthaben oder Nachzahlung), wird dies bei der Abbuchung berücksichtigt. Die Erteilung eines Sepa-Mandates ist für beide Seiten die praktischere Lösung, da der Mieter sich zusätzliche Bankwege ersparen kann. WICHTIG: Wir benötigen für jeden Vertrag ein Sepa-Mandat. Haben Sie also eine Wohnung, eine Garage und einen Abstellplatz, so benötigen wir auch für jeden Vertrag ein eigenes Sepa-Mandat, also insgesamt 3. Grundvoraussetzung für den einwandfreien Ablauf des Abbuchungsverfahrens ist jedoch, dass das Girokonto des Mieters am Monatsanfang gedeckt ist. Ein Dauerauftrag wird immer von Mieterseite eingerichtet. Hier wird vereinbart, dass die Hausbank des Mieters zu einem bestimmten Zeitpunkt einen bestimmten Betrag an die Rheinwohnungsbau GmbH überweist. Guthaben oder Nachzahlungen aus Heiz- bzw. Betriebskostenabrechnungen sowie Mietänderungen müssen vom Mieter entsprechend berücksichtigt werden. Der Dauerauftrag muss immer entsprechend angepasst werden.

Meine Bankverbindung hat sich geändert, kann ich das kurz telefonisch durchgeben?

Nein. Auch für eine Bankänderung benötigen wir von Ihnen ein neues Sepa-Mandat. Dies kann uns per Post, per Fax oder in eine Mail als Anhang in einer PDF-Datei zugesendet werden. Bitte bedenken Sie, dass wir neue Daten, die wir erhalten, nur bis 1 Woche vor dem letzten Arbeitstag für den nächsten Monat berücksichtigen können. Daher ist wichtig, solche Änderungen nicht zu spät an uns zu versenden.

Warum bekomme ich noch Schreiben bezüglich meiner Miete, wenn das Jobcenter für mich die Miete bezahlt?

Auch wenn die Arge die jeweils fällige Miete direkt an die Rheinwohnungsbau GmbH überweist, bleibt der Mieter trotzdem unser Vertragspartner. Dieser ist verpflichtet, Mietänderungen bzw. Abrechnungsergebnisse aus Heiz- und Betriebskosten an das Sozialamt weiterzuleiten. Nur so ist es möglich, dass das Sozialamt das Mieterkonto ausgleichen kann.

Kann ich auch außerhalb der Mietersprechzeiten bei der Mietenbuchhaltung Sachverhalte klären?

Ja. Die Mietenbuchhaltung ist Montag bis Donnerstag in der Zeit von 8.00 Uhr -15.30 Uhr (Mittagspause 12.00 Uhr – 13.00 Uhr) für die Mieter ansprechbar, freitags in der Zeit von 8.00 Uhr -12.30 Uhr.

Ich habe mich von meinem Partner getrennt und bin aus der gemeinsamen Wohnung ausgezogen. Dann brauche ich auch doch auch nicht mehr zahlen. ODER?

Auch wenn Sie ausgezogen sind, entbindet sie dies nicht von ihren vertraglichen Verpflichtungen. Dies geschieht erst, wenn sie offiziell von uns aus dem Mietvertrag entlassen wurden.

Kann ich die Kaution auch in Form einer Kautionsversicherung abgeschliesen?

Nein. Die Mietkaution muss durch Zahlung beglichen werden. Die einzige Ausnahme ist eine Bürgschaft durch das Jobcenter/Grundsicherung.

Kann die Mietkaution auch von meinem Konto abgebucht werden, genauso wie Mieten?

Nein. Die Mietkaution muss von dem Mieter an uns überwiesen werden. Eine Abbuchung unsererseits ist nicht möglich.

Ich habe Mietrückstände, können Sie diese mit meiner Kaution verrechnen?

Nein. Der Mieter zahlt zur Sicherung von Ansprüchen aus Schäden an der Wohnung eine Kaution in Höhe von drei Monatsmieten. Eine vorherige Aufrechnung durch den Mieter, insbesondere mit laufenden Mietzahlungen, ist unzulässig. Auch bei Kündigung des Mietverhältnisses sind die Mieten vollständig bis zum Mietende zu zahlen, da die Mietkaution nicht zur Begleichung der letzten Mieten, sondern zur Sicherung von Ansprüchen aus Schäden an der Wohnung gezahlt wurden.

Was passiert, wenn meine Sicherheitsgarantie abläuft und nicht mehr durch das Jobcenter verlängert wird?

Wird die Sicherheitsgarantie für die Kaution nicht mehr durch die Arge gestellt, so ist die Mietkaution in Höhe von drei Monatsmieten vom Mieter zu zahlen. Grundlage hierfür ist die zur Zeit gültige Grundmiete. Zur Begleichung der Mietkaution kann nach Absprache auch eine Ratenzahlung vereinbart werden.

Wer bekommt die Kaution nach Vertragsende ausgezahlt?

Viele denken, ich habe die Kaution gezahlt, dann bekomme ich sie auch wieder. Dies ist nicht ganz richtig, wenn z.B. zwei Personen zusammengezogen sind. Denn, die Kaution wird nicht für eine Person sondern für eine Wohnung gezahlt. Daher ist unerheblich, wer die Kaution gezahlt hat. Hinsichtlich der rückzufordernden Kaution liegt eine Mitgläubigerschaft nach § 432 BGB bzw. eine gemeinschaftliche Gläubigerschaft vor. In diesem Fall legen wir der Kautionsabrechnung ein Formular bei, in dem sich die Partner über die Auszahlung der Kaution einigen müssen.

Was ist eine Bürgschaftsurkunde – Ich habe die Kaution doch selber gezahlt.

Sobald die Mietkaution vollständig beglichen wurde, bestätigt die Stadt-Sparkasse Düsseldorf durch eine Bürgschaftsurkunde, dass das Geld dort hinterlegt ist. Damit verbürgt sich die Stadt-Sparkasse Düsseldorf gegenüber dem Mieter, dass dieses Geld tatsächlich nur für die im Kautionsvertrag vereinbarten Voraussetzungen in Anspruch genommen werden kann.

Wann kommt meine Kautionsabrechnung?

Grundsätzlich haben wir bis zu sechs Monate nach Vertragsende Zeit, über die gezahlte Kaution abzurechnen. Wir sind jedoch bemüht, dies bereits innerhalb der ersten sechs Wochen nach Vertragsende zu erledigen. Grundvoraussetzung dafür ist auch die Rückgabe der Original-Bürgschaftsurkunde der Stadt-Sparkasse Düsseldorf bis zum Vertragsende.

Ich habe die Wohnung gekündigt, können die letzten Mieten mit der Kaution verrechnet werden?

Auch bei Kündigung des Mietverhältnisses sind die Mieten vollständig bis zum Mietende zu zahlen, da die Mietkaution nicht zur Begleichung der letzten Mieten, sondern zur Sicherung von Ansprüchen aus Schäden an der Wohnung gezahlt wurden. Eine entsprechende Abrechnung erfolgt nach Mietende.

Ich wohne schon seit 1 Jahr nicht mehr bei der Rheinwohnungsbau GmbH – warum bekomme ich immer noch eine Abrechnung?

Hierbei handelt es sich um die Heiz- und Betriebskostenabrechnung. Der Abrechnungszeitraum ist immer 01.01. – 31.12.. Daher kann die Abrechnung immer erst im Sommer des darauf folgenden Jahres erstellt werden. Vorzeitige Einzelabrechnungen sind nicht möglich. Deshalb kann es z.B. sein, dass sie zum 31.03.2016 ausgezogen sind und die Abrechnung 2016 erst im Sommer 2017 von uns erhalten.

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